單項選擇題根據(jù)服務號牌，規(guī)范佩戴、擺放管理的要求，柜面人員上崗必須將工號牌（）。
A.端正地佩戴左胸前
B.端正地佩戴右胸前
C.不予佩戴
D.以上答案都不對
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1.單項選擇題根據(jù)甘肅銀行廳堂管理要求，加強網(wǎng)點人員管理，明確責任分工，保障網(wǎng)點內(nèi)外環(huán)境整潔有序，網(wǎng)點門前干凈衛(wèi)生，門頭整潔完好，營業(yè)廳內(nèi)應達到（）。
A.“三凈四無”
B.“四凈四無”
C.“四凈三無”
D.“三凈三無”
2.單項選擇題柜面人員工作中，要（），音量適中，語言文雅、禮貌，規(guī)范使用服務用語，禁止使用服務禁語。
A.語句簡單
B.語句清晰
C.語句專業(yè)
D.語句復雜
3.單項選擇題各分行、直屬支行個人業(yè)務部（）應對所轄營業(yè)網(wǎng)點員工服務及環(huán)境設施執(zhí)行情況進行檢查，并對檢查結果通報并上報總行個人業(yè)務部，同時抄報分行行長。
A.每季度
B.每月
C.每天
D.每半年
最新試題
對于第一時間不能給出處理結果的投訴，不能明確給予具體回復時間，以免因客觀原因處理不及時，引起二次投訴。
題型：判斷題
現(xiàn)金服務區(qū)設施物品擺放要求同步麥克風朝向柜員放置于主柜臺面左側或右側，以方便柜員操作為準，同一網(wǎng)點擺放方向（）。
題型：單項選擇題
嚴禁將個人私章、操作號、密碼交于他人，辦理各項業(yè)務；嚴禁使用他人的印章、操作號、密碼辦理業(yè)務。
題型：判斷題
以下屬于銀行柜面員工辦理業(yè)務禁令的是（）
題型：多項選擇題
網(wǎng)點客戶投訴處理基本原則包括（）
題型：多項選擇題
員工違規(guī)失職行為問責應堅持（）
題型：多項選擇題
以下哪些符合銀行員工服務用語標準（）
題型：多項選擇題
關于員工服務操作規(guī)范的表述，不正確的是（）
題型：多項選擇題
員工違規(guī)失職有下列情形之一的，應當從重處理（）
題型：多項選擇題
特殊設施物品擺放標準要求24小時豎式標牌放置在24小時自助銀行入口（）。
題型：單項選擇題