單項(xiàng)選擇題支行行長(zhǎng)對(duì)本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境管理服務(wù)設(shè)施總負(fù)責(zé)，并由（）現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，對(duì)各區(qū)域?qū)嵭邪晒芾怼?/strong>

A.柜員
B.理財(cái)經(jīng)理
C.大堂經(jīng)理
D.業(yè)務(wù)主管


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1.單項(xiàng)選擇題柜臺(tái)中午休息或不開(kāi)柜時(shí)，應(yīng)在柜臺(tái)主桌面居中放置標(biāo)有（）的業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)。

A.暫停營(yíng)業(yè)
B.暫停服務(wù)
C.臨時(shí)休息
D.停止?fàn)I業(yè)

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶走近柜臺(tái)時(shí)應(yīng)（），目視客戶并向客戶問(wèn)好。

A.主動(dòng)招呼微笑迎接
B.坐立迎接
C.主動(dòng)招呼
D.以上都不是

5.單項(xiàng)選擇題甘肅銀行大堂經(jīng)理是指在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)從事（）。

A.廳堂人員管理、客戶引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)指導(dǎo)咨詢、業(yè)務(wù)介紹、秩序維護(hù)、客戶異議處理等職責(zé)的工作人員
B.客戶引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)指導(dǎo)咨詢、業(yè)務(wù)介紹、秩序維護(hù)等職責(zé)的工作人員
C.客戶引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)指導(dǎo)咨詢、業(yè)務(wù)介紹、秩序維護(hù)、客戶異議處理等職責(zé)的工作人員
D.以上都不是

最新試題

關(guān)于員工服務(wù)操作規(guī)范的表述，不正確的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理服務(wù)銷售職責(zé)主要包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

對(duì)于第一時(shí)間不能給出處理結(jié)果的投訴，不能明確給予具體回復(fù)時(shí)間，以免因客觀原因處理不及時(shí)，引起二次投訴。

題型：判斷題

特殊設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求網(wǎng)點(diǎn)防撞條、自動(dòng)門、推拉門標(biāo)識(shí)等（），粘貼于網(wǎng)點(diǎn)入口及外立面玻璃處，防撞貼沿距地面高度1300mm。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下符合現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

員工上崗時(shí)必須統(tǒng)一穿行服，且同一網(wǎng)點(diǎn)同一時(shí)間行服款式必須保持統(tǒng)一。

題型：判斷題

以下哪些不屬于柜面人員用語(yǔ)“七忌”（）

題型：多項(xiàng)選擇題

作為一名合格的大堂經(jīng)理，須具備的基本素質(zhì)主要有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

甘肅銀行柜面業(yè)務(wù)操作“九不準(zhǔn)”包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

受到紀(jì)律處分的員工，在處分期間不得晉升職務(wù)、職級(jí)、工資級(jí)別和專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并取消之前評(píng)先評(píng)優(yōu)獲得榮譽(yù)。

題型：判斷題