最新試題

網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務場景及現(xiàn)場人員安排,靈活應用兩種服務模式。

題型:判斷題

客戶在辦理業(yè)務時,大堂服務人員及時勸導、避免其他客戶進入()區(qū)域的圍觀、等候行為(同行人員需征得客戶同意),有效保護客戶隱私。

題型:單項選擇題

營業(yè)廳內,允許第三方機構人員進駐開展產(chǎn)品的咨詢、推介、銷售等相關活動。

題型:判斷題

員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下()不良舉止為。

題型:多項選擇題

高柜服務區(qū)提供全功能柜面業(yè)務辦理服務,由柜面經(jīng)理值守,提供“固定式”服務。

題型:判斷題

網(wǎng)點()內地面整潔,網(wǎng)點門窗及外體墻面干凈。

題型:單項選擇題

營業(yè)期間,()根據(jù)所在網(wǎng)點人員、業(yè)務狀況,動態(tài)調整對外營業(yè)的柜口數(shù)量。

題型:單項選擇題

輕型網(wǎng)點配備()名內勤行長。

題型:單項選擇題

轉型網(wǎng)點共分為智能服務區(qū)、綜合服務區(qū)、營銷服務區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務區(qū)和自助服務區(qū)6個功能分區(qū)。

題型:判斷題

員工著裝需符合商務禮儀,且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務禮儀的有()。

題型:多項選擇題