單項(xiàng)選擇題

以下不屬于需要統(tǒng)一準(zhǔn)備的“七個(gè)一”的是

A、一套維護(hù)工具
B、一塊墊布
C、一個(gè)垃圾袋
D、一雙手套

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單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)不符合服務(wù)語言要求

A、與服務(wù)對(duì)象對(duì)話時(shí)盡量使用普通話
B、與服務(wù)對(duì)象閑聊
C、言之有禮，談吐文雅
D、不談?wù)撆c工作無關(guān)的話題

單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)不符合代維服務(wù)規(guī)范中的服務(wù)道德要求

A、在服務(wù)過程中，不向服務(wù)對(duì)象泄露移動(dòng)公司機(jī)密或者敏感信息
B、代維人員從事其他單位兼職工作
C、代維人員離職時(shí)，向移動(dòng)公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的紙質(zhì)或電子文件
D、自覺保守國家秘密、通信行業(yè)秘密和商業(yè)秘密