單項選擇題

關于服務質(zhì)量評價，以下說法正確的是（）

A.客戶對服務質(zhì)量的評價只關注服務結(jié)果
B.客戶對服務質(zhì)量的評價只關注服務過程
C.客戶對服務質(zhì)量的評價既關注服務結(jié)果，也關注服務過程
D.客戶對服務質(zhì)量的評價完全取決于服務人員的態(tài)度

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