多項選擇題下列描述中，符合入室投遞服務禮儀的有（）。

A.在得到準許后，方可進入
B.室內無人，不得擅自入室，避免誤會
C.對接待人員、收發(fā)人員應有禮節(jié)問候和禮貌致意
D.入室后應為客戶輕輕地關上門


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1.多項選擇題下列描述中，屬于投遞員歸班前交回郵件檢查內容的有（）。

A.對交給內部處理人員未投出的郵件是否己準確批注了原因
B.對交給內部處理人員未投出的郵件是否己加蓋了主管人名章
C.檢查收件人開箱驗貨處理后退回的國內小包包裝是否按規(guī)定進行重新封裝
D.檢查收件人驗視內件后退回的特快專遞是否按規(guī)定進行重新封裝

2.多項選擇題下列屬于平常郵件細排工序的有（）。

A.加蓋投遞日戳
B.分堆
C.細排
D.復核

3.多項選擇題下列有關郵政地址庫表述正確的有（）。

A.是郵政基礎地址庫和郵政精品庫的總稱
B.是各類郵政企業(yè)和郵政客戶信息資源的基準數(shù)據(jù)
C.其維護工作是投遞員的崗位職責之一
D.是郵政信息化建設的重要基礎性長期工作

4.多項選擇題下列關于郵政普遍服務的標準說法正確的有（）。

A.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應當不少于六天
B.郵政企業(yè)在城市投遞郵件每天至少一次
C.在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營業(yè)時間應當不少于四天
D.在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地投遞郵件每周至少四次

5.多項選擇題下列屬于投遞外部作業(yè)事后管理的方法有（）。

A.系統(tǒng)反饋
B.座談會
C.用戶授訴
D.征求意見函