多項選擇題以下哪些屬于銀行業(yè)客服中心內部組織架構分為（）

A.前臺
B.上臺
C.下臺
D.后臺


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1.多項選擇題客戶服務中心的發(fā)展歷程包括哪些階段？（）

A.呼叫中心階段
B.人工熱線電話階段
C.交互式自動應答階段
D.智能全媒體客戶聯(lián)絡中心

2.單項選擇題理財產品銷售文本應當載明產品類型、投資范圍、投資資產種類及其（）

A.投資比例
B.投資金額
C.浮動金額
D.運作方式

6.單項選擇題銀行卡可根據(jù)持卡人地位和責任分為（）

A.單位卡，個人卡
B.白金卡，金卡，普通卡
C.主卡、附屬卡
D.聯(lián)名卡，認同卡

7.單項選擇題個體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照以字號或經(jīng)營者姓名開立的銀行結算賬戶納入（）管理

A.個人業(yè)務
B.企業(yè)業(yè)務
C.個人結算賬戶
D.單位銀行結算賬戶

8.單項選擇題托收承付是一種先發(fā)貨后收款的結算方式，收付雙方必須簽有符合《（）》的購銷合同

A.托收承付管理條例
B.支付結算法
C.經(jīng)濟合同法
D.銀行業(yè)管理辦法

9.單項選擇題支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產生的（）

A.債權債務關系
B.存貸關系
C.資金清算關系
D.買賣關系

最新試題

根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）

題型：單項選擇題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）

題型：多項選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元

題型：單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）

題型：多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

下列關于活期存款的表述，正確的有（）

題型：多項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）

題型：多項選擇題

以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是？（）

題型：多項選擇題

人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）

題型：多項選擇題