A.錯賬沖正和錯賬調整應按規(guī)定由網點經理簽字（章）授權后辦理
B.無卡存款、無折存款等業(yè)務，應在需沖正的交易憑證后背書沖正說明并收回原客戶交易回單
C.錯賬沖正業(yè)務應填制相關憑證，并注明沖正原因
D.錯賬調整業(yè)務應附"錯賬調整通知書"或錯賬調整說明
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A.辦理大額存取款業(yè)務的時候，必須要網點經理在現(xiàn)場監(jiān)督
B.辦理大額存取款業(yè)務時，授權人員應在認真審核相關憑證、資料的基礎上進行授權
C.客戶一次性提取現(xiàn)金20萬元（含20萬元）以上的大額取款至少提前一天預約的規(guī)定
D.預約信息應在大額存取款預約登記簿上登記
A.系統(tǒng)授權由網點負責人或柜員主管在核算系統(tǒng)通過劃卡（指紋）的方式確認
B.簽字授權由網點負責人或柜員主管通過對會計憑證的審核，通過簽名的方式確認
C.已授權的會計業(yè)務或事項不論是否經過業(yè)務處理，若當日需要沖銷或注銷，則必須經過原授權人授權。
D.對于一些重要的會計事項，必須經網點負責人或個人業(yè)務顧問進行審核、實時授權后，柜員才能進行業(yè)務處理。
A.打印的"重要單證出/入庫單"應有柜員主管授權簽章
B.重要單證領取事宜應該張貼在網點顯眼處，以供監(jiān)督
C.請領重要單證應由雙人拆包清點
D.及時登記表外科目賬或重要空白憑證登記簿
A.打印的"現(xiàn)金出/入庫單"應由個人業(yè)務顧問簽章
B.繳存現(xiàn)金應經雙人清點、封包，接收現(xiàn)金
C.請領現(xiàn)金應及時作入賬處理
D.重要單證應由雙人拆包清點
A.禮貌耐心，冷靜應對
B.得理讓人，化解矛盾
C.據(jù)理力爭，幫助客戶改正錯誤
D.行為影響，感染客戶
最新試題
存款設備清機取鈔后，必須將所取現(xiàn)金按券別、張數(shù)進行順序整理清點，不得打亂存款現(xiàn)金的順序，確保發(fā)現(xiàn)假鈔時能追溯到存入卡號或賬號，在核對現(xiàn)金庫款和存款交易流水清單一致后，登記《自助設備賬務登記簿》，由雙人確認蓋章。
現(xiàn)場指導是指在柜面業(yè)務操作及規(guī)范化服務過程中，柜員主管觀察到員工正面的或需要改進的行為時，立即對員工給予贊賞性。
柜員主管要熟悉建行零售業(yè)務知識、網點業(yè)務流程及各項規(guī)章制度；達到點鈔、漢字錄入、反假幣、利息計算、翻打傳票等基本技能要求。
柜員主管負責各類數(shù)據(jù)的整理上報工作，包括定期、臨時需要統(tǒng)計上報的數(shù)據(jù)以及報表等。
會計授權通過系統(tǒng)授權和簽字授權兩種方式實現(xiàn)。系統(tǒng)授權由網點負責人或柜員主管在核算系統(tǒng)通過劃卡（指紋）的方式確認；簽字授權由網點負責人或柜員主管通過對會計憑證的審核，通過簽名的方式確認。
營業(yè)結束時，柜員主管應該監(jiān)督柜員是否關閉監(jiān)控設備。
自助設備外部嚴禁張貼紙質公告，銀行信息須在自助設備屏幕內提示，同時告知客戶所有張貼的紙質告示均非銀行行為。
在柜員辦理業(yè)務中，柜員主管應該對需授權的業(yè)務進行指紋、簽字授權。
柜員主管負責日終監(jiān)控柜員尾箱現(xiàn)金、重空量以及個人業(yè)務顧問尾箱重空量是否合規(guī)，確保柜員日終賬實相符，落實柜員三人封箱制度。
業(yè)務授權處理內容包括（）