判斷題柜員主管要熟悉建行零售業(yè)務知識、網(wǎng)點業(yè)務流程及各項規(guī)章制度;達到點鈔、漢字錄入、反假幣、利息計算、翻打傳票等基本技能要求。
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不能現(xiàn)場處理的投訴,及時將客戶投訴情況轉(zhuǎn)報或請示上級管理部門。不管問題處理到哪個地步,都應該在約定的時間內(nèi)與客戶及時溝通,反饋結(jié)果,取得支持。
題型:判斷題
柜員主管要負責做好柜員以及個人業(yè)務顧問相關(guān)業(yè)務的實時審核、授權(quán)工作。
題型:判斷題
柜員主管要負責做好對柜員的日常輔導工作,提高柜員業(yè)務知識和操作技能。
題型:判斷題
柜員主管負責日終監(jiān)控柜員尾箱現(xiàn)金、重空量以及個人業(yè)務顧問尾箱重空量是否合規(guī),確保柜員日終賬實相符,落實柜員三人封箱制度。
題型:判斷題
如果判斷不準是否假幣,可以退還持幣人。
題型:判斷題
指紋采集是通過指紋設(shè)備采集人員手指指紋圖像成功后,進行相應處理,將處理后的信息以固定格式上傳至指紋系統(tǒng),生成指紋模版的過程。
題型:判斷題
客戶投訴類型主要包括()
題型:多項選擇題
營業(yè)結(jié)束時,柜員主管應該與柜員進行雙人封箱,清點重空,卡點現(xiàn)金把數(shù),鑰匙妥善保管。
題型:判斷題
柜員主管應該及時對柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進行鑒定確認。
題型:判斷題
機構(gòu)日結(jié)后,負責機構(gòu)日結(jié)的柜員執(zhí)行"0005營業(yè)單位簽退"交易進行機構(gòu)簽退并打印機構(gòu)簽退清單。
題型:判斷題