下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

清潔有油污的場合用（）

一般由七八個房間組成，三星級以上的飯店才有的客房是（）

每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時間不可超過（）小時。

下列打蠟機，使用最廣泛的是（）

除了因客房清潔衛(wèi)生不達標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。

（）耐酸、油脂和水，但可被強酸侵蝕。

不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）

領(lǐng)班對樓層飲料柜進行盤點的時間是（）