若有多雙皮鞋需要服務員來擦，其送回房間的時間不可超過（）小時。

用溶劑除跡時要注意防火的是（）

除了因客房清潔衛(wèi)生不達標造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。

不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

一般由七八個房間組成，三星級以上的飯店才有的客房是（）

（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質表面附著的污漬。

下列客房總類中，國內高星級飯店設置數(shù)量最多的是（）

（）客房適合夫妻旅游者居住，也適合單身客人居住。

飯店會在樓層處設（）部電話供客人使用，當住客有需要時，可通過電話直接與客房服務中心或前臺聯(lián)系。