單項(xiàng)選擇題喬是一個(gè)計(jì)算機(jī)服務(wù)技術(shù)員,他的鄰居在購(gòu)買計(jì)算機(jī)備件或硬件時(shí)通常根據(jù)他的建議進(jìn)行決策,因?yàn)樗麄兿嘈艈瘫纫话阆M(fèi)者在計(jì)算機(jī)技術(shù)方面擁有更多的信息。鄰居們也認(rèn)識(shí)到喬具有理解產(chǎn)品技術(shù)性能方面的知識(shí)和背景,在這種情景下喬可被稱為()

A.交易型領(lǐng)導(dǎo)者
B.意見領(lǐng)袖
C.行為榜樣
D.守門人
E.國(guó)際營(yíng)銷者


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2.單項(xiàng)選擇題許多銀行現(xiàn)在對(duì)曾經(jīng)的免費(fèi)服務(wù)收費(fèi)是為了確保最低顧客盈利水平,這幫助銀行()

A.降低顧客流失率
B.使低利益的顧客變得更加盈利
C.通過(guò)交叉銷售提高每個(gè)顧客的成長(zhǎng)潛力
D.提升顧客關(guān)系的壽命
E.集中精力服務(wù)于高價(jià)值顧客

3.單項(xiàng)選擇題終身保險(xiǎn)屏蔽了其客戶,并試圖讓低利潤(rùn)的顧客購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)項(xiàng)目,這是一個(gè)()例子。

A.試圖增加低利潤(rùn)顧客保留率
B.終止與低利潤(rùn)顧客的關(guān)系
C.每個(gè)客戶通過(guò)向上銷售提高成長(zhǎng)潛力
D.提升顧客關(guān)系的壽命
E.降低顧客流失率

4.單項(xiàng)選擇題下列哪一個(gè)是公司減少顧客背叛所能做的()

A.吸引新顧客試用公司產(chǎn)品
B.通過(guò)增加產(chǎn)品的非貨幣成本增加顧客終身價(jià)值
C.通過(guò)“交叉銷售”和“向上銷售”提高現(xiàn)有客戶的成長(zhǎng)潛力
D.區(qū)分導(dǎo)致客戶流失的不同原因,并找出可改進(jìn)之處
E.使低利潤(rùn)客戶變得更加盈利或者終止關(guān)系

5.單項(xiàng)選擇題()是只有在顧客表達(dá)了愿意涉入某品牌的情況下才能向其傳遞消息的做法。

A.關(guān)系營(yíng)銷
B.許可營(yíng)銷
C.目標(biāo)營(yíng)銷
D.防御營(yíng)銷
E.水平營(yíng)銷

最新試題

下列()不屬于戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程中的企業(yè)使命特點(diǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

許多年輕消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí),會(huì)受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

市場(chǎng)導(dǎo)向文化觀認(rèn)為,市場(chǎng)導(dǎo)向由三個(gè)行為要素構(gòu)成,不包括下列()項(xiàng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者在向親友尋求相關(guān)品牌或產(chǎn)品的知識(shí)和使用經(jīng)驗(yàn)后,才決定購(gòu)買該產(chǎn)品,則是受到參照群體的()影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于目前許多國(guó)家在人口環(huán)境方面的動(dòng)向,下列()描述正確。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指企業(yè)無(wú)償提供資金、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施和免費(fèi)服務(wù)等形式支持社會(huì)事業(yè)和公益活動(dòng),提升企業(yè)形象的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一項(xiàng)創(chuàng)新所帶來(lái)的益處的明顯性及對(duì)他人的可描述性稱為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某食品公司的零食品牌用“潘師傅”,方便面品牌用“潘師傅”,調(diào)味料品牌也用“潘師傅”,可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

中間商不加選擇、不受限制地經(jīng)銷不同的制造商生產(chǎn)的許多互不相干的產(chǎn)品,這種配貨決策屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一群大學(xué)畢業(yè)生決定開始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí),但他們無(wú)法達(dá)成一個(gè)有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念,他們決定用結(jié)構(gòu)化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開始討論大家的想法,每個(gè)想法記錄下來(lái),由最初的想法聯(lián)想到的觀點(diǎn)也記下來(lái)并討論,這個(gè)過(guò)程幫助他們完成了一個(gè)商業(yè)計(jì)劃,這里使用的是什么技術(shù)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題