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單項(xiàng)選擇題司馬光說(shuō)：“弟之事兄，主于敬愛(ài)?！毙稳莸氖牵ǎ?。

A.兄弟
B.同事
C.師生
D.父子

1.單項(xiàng)選擇題夏商時(shí)期的禮多用于（）。

A.祭祀
B.習(xí)俗
C.治理國(guó)家
D.待人接物

2.單項(xiàng)選擇題周代禮儀文化空前繁盛，其標(biāo)志性的事件是（）。

A.孔子的“克己復(fù)禮”
B.周公制禮作樂(lè)
C.司馬光的家禮
D.董仲舒的三綱五常

3.單項(xiàng)選擇題嬰兒滿月時(shí)，要莊重的為小孩第一次剃頭，俗稱“去胎發(fā)”，要由（）主持。

A.大伯
B.舅舅
C.舅母
D.叔叔

4.判斷題服務(wù)人員應(yīng)盡可能迅速記住客人的姓名，經(jīng)常熱情主動(dòng)地、正確地用姓氏稱呼客人。

5.判斷題首問(wèn)責(zé)任制指客人只要打一個(gè)電話或者找到一個(gè)服務(wù)人員，即會(huì)得到全程服務(wù)，企業(yè)會(huì)幫助客人解決問(wèn)題直至客人滿意。