單項選擇題FAB法其中B的含義是()

A.特征
B.利益價值
C.優(yōu)點優(yōu)勢


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題循序漸進法的步驟不包括()

A.了解情況
B.探索影響、確定需求
C.尋找機會
D.觀點求同

2.單項選擇題()是電話禮儀中最基本的要求,也是客服代表基本素養(yǎng)

A.使用禮貌用語
B.微笑服務(wù)
C.溝通能力
D.良好的傾聽能力

3.單項選擇題對于營銷中傾聽的技巧不包括()

A.確認(rèn)
B.反饋、記錄
C.反問
D.澄清

4.單項選擇題關(guān)于營銷中提問的技巧不包括()

A.前奏
B.反問
C.同一時間只問一個問題
D.選擇確認(rèn)客戶需求

5.單項選擇題開場白吸引客戶,是需要客服代表在通話()時間鎖定客戶

A.15秒
B.前15秒
C.16秒
D.前16秒

最新試題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項選擇題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型:判斷題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。

題型:單項選擇題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

題型:單項選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項選擇題