單項選擇題環(huán)境是指公司及其合作者運營的外部環(huán)境,它不包含以下哪個因素()
A.社會文化環(huán)境
B.經濟環(huán)境
C.物質環(huán)境
D.生態(tài)環(huán)境
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1.單項選擇題評估公司績效意味著使用基準來跟蹤公司實現(xiàn)目標的進度,以下哪一項不是評估顧客價值的績效衡量指標()
A.顧客試用率
B.顧客滿意度
C.客均回報率
D.顧客流失率
2.單項選擇題G-STIC行動計劃的“設定目標”關鍵活動包括確定目標重點和()兩部分。
A.確定控制指標
B.確定檢測環(huán)境
C.確定績效基準
D.確定戰(zhàn)略目標
3.單項選擇題市場價值地圖反映了商業(yè)模式的()
A.戰(zhàn)略
B.結構
C.戰(zhàn)術
D.目標
4.單項選擇題如今的公司以越來越快的速度復制彼此的優(yōu)勢和戰(zhàn)略,使得差異化越來越難以實現(xiàn),公司變得越來越相似,利潤率也隨之降低,解決這一困難的最佳方法是培養(yǎng)()能力和想象力。
A.技術創(chuàng)新
B.營銷創(chuàng)新
C.戰(zhàn)略創(chuàng)新
D.商業(yè)創(chuàng)新
5.單項選擇題要創(chuàng)建一個真正的營銷組織,CEO必須讓高級管理層相信()的重要性,聘請強大的營銷人才,推動建立強大的內部營銷培訓項目,確保公司的獎勵制度與其通過建立滿意、忠誠的客戶群來創(chuàng)造市場價值的戰(zhàn)略目標保持一致,應親自示范有力的客戶承諾,并獎勵組織中同樣這樣做的人。
A.以客戶為中心
B.以產品為中心
C.以創(chuàng)新為中心
D.以服務為中心
最新試題
符合以下條件的企業(yè)可能更關注顧客資產()
題型:多項選擇題
企業(yè)通過制定品牌戰(zhàn)略向消費者傳達其產品或服務的價格-質量的層級信息。
題型:判斷題
密集性分銷策略對休閑食品、軟飲料、報紙、糖果和口香糖等購買頻率高、購買場景單一的產品非常有效。
題型:判斷題
為公司貢獻高利潤的顧客可以得到特殊折扣、促銷優(yōu)惠和大量特殊服務,而那些帶來較少利潤的、幾乎不向公司付費的顧客,可能會被收取更多的費用,收到降級的服務。
題型:判斷題
公司應當設定一個適合目標市場和競爭形勢的性能質量水平,而并不一定是公司能達到的最高水平。
題型:判斷題
戰(zhàn)略目標市場選擇的側重點是公司可以用來觸達這些客戶的方法。
題型:判斷題
績效營銷不需要了解營銷活動和項目給企業(yè)和社會帶來的財務和非財務回報。
題型:判斷題
所有的營銷渠道都有可能因目標不一致、角色和權利界定不清、認知差異和相互依賴的關系而存在潛在的沖突和競爭。
題型:判斷題
戰(zhàn)術目標市場選擇不是試圖用一種產品吸引有多種需要的廣大客戶,而是特意忽略一些客戶,以便更好地服務其他客戶,提供能滿足他們特定需要的產品。
題型:判斷題
發(fā)展以客戶為導向的公司的關鍵是各級管理者無須親自參與了解、接觸和服務客戶。
題型:判斷題