單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理職業(yè)操守要求,不得為客戶()。

A.辦理任何交易
B.倒水
C.咨詢
D.引導(dǎo)


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1.單項(xiàng)選擇題無論是客戶提出投訴或申訴,還是銀行處理客戶投訴或申訴時(shí),都應(yīng)以()為基本前提。

A.守法合規(guī)
B.社會效益
C.客戶利益
D.銀行利益

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶遇到意外,不正確的做法是()。

A.建議客戶休息,送上熱水
B.遇到病情嚴(yán)重,撥打120急救電話
C.能回避則回避,以免擔(dān)責(zé)任
D.支行可派一名人員陪同救助

3.單項(xiàng)選擇題以下屬于服務(wù)的忌用語的是()。

A.您好,對不起
B.請問您辦理什么業(yè)務(wù)
C.還沒上班,出去等會
D.謝謝對我工作支持

4.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理對理財(cái)經(jīng)理的工作支援不包括()。

A.整理客戶檔案,幫助理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行客戶預(yù)約
B.幫助理財(cái)經(jīng)理向客戶進(jìn)行理財(cái)咨詢的解答
C.理財(cái)經(jīng)理忙時(shí)幫助安排客戶等待
D.協(xié)助理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)處理

5.單項(xiàng)選擇題貴賓客戶投訴處理的第一受理人是()。

A.支行行長
B.大堂經(jīng)理
C.理財(cái)經(jīng)理
D.銷售總監(jiān)

最新試題

通過對()放大或萎縮的觀察,再配合對股票價(jià)格形態(tài)的分析,增加了對趨勢反轉(zhuǎn)點(diǎn)判斷的準(zhǔn)確性。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《證券法》規(guī)定,下列說法不正確的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)優(yōu)先股票股息在當(dāng)年未能足額分派時(shí),能否在以后年度補(bǔ)發(fā)分類,優(yōu)先股票可以分為()

題型:單項(xiàng)選擇題

各經(jīng)營機(jī)構(gòu)應(yīng)建立客戶信息管理制度和檔案保管制度,銷售人員對客戶資料的()負(fù)責(zé),防范客戶信息被不當(dāng)使用。

題型:單項(xiàng)選擇題

智贏系列銀行理財(cái)管理計(jì)劃產(chǎn)品,銀行在贖回開放日或到期日或提前終止日后()個(gè)工作日內(nèi)將客戶贖回金額劃轉(zhuǎn)至客戶資金賬戶。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)民生銀行《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》對光票托收業(yè)務(wù)的規(guī)定,該業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)按托收金額的()收取。

題型:單項(xiàng)選擇題

如果銀行管理運(yùn)用理財(cái)資金的實(shí)際回報(bào)率低于理財(cái)文件中約定的最低收益率,銀行必須以其自有資金彌補(bǔ)差額,保證投資者獲得約定的最低水平投資回報(bào)這種產(chǎn)品最有可能是以下哪種()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《中國民生銀行信托計(jì)劃代理銷售業(yè)務(wù)操作規(guī)程》,總行電子銀行部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)中()

題型:單項(xiàng)選擇題

貨幣型理財(cái)產(chǎn)品的投資方向是具有高信用等級的中短期金融工具,所以()

題型:單項(xiàng)選擇題

在我國,管理集合資產(chǎn)管理計(jì)劃定向資產(chǎn)管理計(jì)劃的機(jī)構(gòu)是()

題型:單項(xiàng)選擇題