A.看著
B.模仿
C.傾聽
D.揣摩
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A.規(guī)律原則
B.互利原則
C.價(jià)值原則
D.微笑原則
A.商品
B.企業(yè)
C.管理者
D.服務(wù)
A.營(yíng)業(yè)后作業(yè)
B.輔助作業(yè)
C.結(jié)算作業(yè)
D.統(tǒng)計(jì)作業(yè)
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.信譽(yù)
C.服務(wù)態(tài)度
D.服務(wù)環(huán)境
A.協(xié)商
B.申訴
C.勸說
D.罰款
最新試題
收銀管理層與收銀員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)現(xiàn)金數(shù)量、幣種是否對(duì)以及錢幣的真?zhèn)?，并填寫“兌零單”，不得賒賬或過后算賬，這是兌零管理中的（）原則。
下列關(guān)于驗(yàn)看支票的敘述，錯(cuò)誤的是（）。
當(dāng)收銀設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致顧客抱怨時(shí)做法錯(cuò)誤的是（）。
下列關(guān)于電子支付退貨描述錯(cuò)誤的是（）。
三資商業(yè)企業(yè)是按（）劃分的商業(yè)企業(yè)類型。
當(dāng)磁性檢測(cè)報(bào)警器報(bào)警做法錯(cuò)誤的是（）。
自助銀行借助ATM等現(xiàn)代化的自助服務(wù)設(shè)備為客戶提供方便、高效的支付、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)。它屬于（）。
收銀員在下班之前，及時(shí)將清點(diǎn)核實(shí)的營(yíng)業(yè)款上交給單位財(cái)務(wù)部門入賬。
下面選項(xiàng)屬于視頻監(jiān)視系統(tǒng)的有（）。
收銀員上崗之前，必須到財(cái)務(wù)部門出納處領(lǐng)取一定數(shù)額（根據(jù)日銷售額制定合理的額度）的零用金。