營(yíng)業(yè)員接待老年顧客時(shí)，要注意方便和實(shí)用，要讓他們感到公道、實(shí)在。

突出商品的用途就是向顧客詳細(xì)介紹商品的特點(diǎn)。

商品的儲(chǔ)存應(yīng)保持合理的短、平、長(zhǎng)比例關(guān)系，短線(xiàn)商品應(yīng)大力組織購(gòu)銷(xiāo)，保持一定庫(kù)存。

營(yíng)業(yè)員憑自己的商品知識(shí)和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)商品是否符合質(zhì)量要求，在現(xiàn)階段為大家普遍采用。

食品類(lèi)商品按來(lái)源劃分，可以分為植物性食品和動(dòng)物性食品。

展示商品的目的是為了使顧客看清商品的全貌和特征，便于顧客挑選、鑒別商品。

介紹連帶商品時(shí)，應(yīng)做到有的放矢，不使顧客認(rèn)為營(yíng)業(yè)員在向他（她）強(qiáng)行推銷(xiāo)商品。

零售商店的商品來(lái)源大體有兩種情況，一種是計(jì)劃分配，另一種是自由選購(gòu)。

進(jìn)行商品盤(pán)點(diǎn)前，要做到“一歸”，即全部商品歸類(lèi)存放。

售出后不再經(jīng)營(yíng)或處理的商品一律不予退換。