單項(xiàng)選擇題中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)和中國人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理鑒定之日起()個(gè)工作日內(nèi),出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》。

A.30
B.15
C.60
D.10


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1.單項(xiàng)選擇題臨時(shí)性或階段性的激勵(lì)稱為()。

A.個(gè)人激勵(lì)
B.即時(shí)激勵(lì)
C.定期激勵(lì)
D.精神激勵(lì)

2.單項(xiàng)選擇題按形式劃分,激勵(lì)分為()。

A.目標(biāo)激勵(lì)、定期激勵(lì)、任務(wù)激勵(lì)、學(xué)習(xí)成長激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)
B.物質(zhì)激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、任務(wù)激勵(lì)、學(xué)習(xí)成長激勵(lì)、情感關(guān)懷激勵(lì)
C.目標(biāo)激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、任務(wù)激勵(lì)、學(xué)習(xí)成長激勵(lì)、情感關(guān)懷激勵(lì)
D.物質(zhì)激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、精神激勵(lì)、學(xué)習(xí)成長激勵(lì)、情感關(guān)懷激勵(lì)

3.單項(xiàng)選擇題以下()為精神激勵(lì)。

A.認(rèn)同、福利、獎(jiǎng)狀
B.認(rèn)同、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)
C.認(rèn)同、晉升、福利
D.認(rèn)同、表揚(yáng)、晉升
E.認(rèn)同、獎(jiǎng)狀、晉升

4.單項(xiàng)選擇題每日話務(wù)監(jiān)控屬于()。

A.其他考核指標(biāo)
B.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)
C.服務(wù)效率考核指標(biāo)
D.知識(shí)能力考核指標(biāo)

5.單項(xiàng)選擇題()衡量客服代表的業(yè)務(wù)掌握熟練度及服務(wù)技能水平。

A.培訓(xùn)考核
B.創(chuàng)新能力
C.電話監(jiān)聽質(zhì)量
D.客戶滿意度
E.技能與知識(shí)

最新試題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

存款包括哪兩個(gè)大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項(xiàng)選擇題