A.其他考核指標(biāo)
B.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)
C.服務(wù)效率考核指標(biāo)
D.知識能力考核指標(biāo)
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A.培訓(xùn)考核
B.創(chuàng)新能力
C.電話監(jiān)聽質(zhì)量
D.客戶滿意度
E.技能與知識
A.客觀公正原則
B.考核實用原則
C.陽光照亮原則
D.績效激勵原則
E.團隊優(yōu)化原則
A.客觀公正原則
B.考核實用原則
C.陽光照亮原則
D.績效激勵原則
E.團隊優(yōu)化原則
A.2011年9月
B.2011年10月
C.2016年9月
D.2016年10月
A.一次問題解決率
B.自助語音服務(wù)比例
C.平均應(yīng)答速度
D.透出按期辦結(jié)率
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個人存款包括哪些?()
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
存款包括哪兩個大類?()
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()