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單項選擇題

（）是指基于銀行網(wǎng)站，通過互聯(lián)網(wǎng)以文字、圖片的方式為客戶提供咨詢、賬戶查詢、投訴、表揚和建議等溝通的新型服務(wù)渠道。

A.網(wǎng)上客服
B.多媒體客服
C.移動客服
D.視頻客服

你可能感興趣的試題

單項選擇題

對于網(wǎng)上客服的優(yōu)勢，從客戶端優(yōu)勢方面哪一項是不正確（）。

A.方便新穎
B.服務(wù)高效
C.互動性強
D.成本低廉

單項選擇題

多媒體客服包括三種類型，其中，（）通過微信公眾號、移動設(shè)備APP發(fā)起咨詢，銀行按照客戶發(fā)送的咨詢信息，為客戶提供賬務(wù)查詢、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議等服務(wù)。

A.網(wǎng)上客服
B.移動客服
C.視頻客服
D.微信客服