單項(xiàng)選擇題為顧客提供寄包服務(wù)時(shí)，應(yīng)用雙手接過顧客的包袋，其目的在于（）。

A.防止由于斷帶、破裂或脫底等而與顧客發(fā)生糾紛
B.防止顧客對(duì)服務(wù)人員行為產(chǎn)生誤解
C.此行為表示顧客可以領(lǐng)取包
D.防止顧客的包被偷


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題為顧客創(chuàng)造無干擾環(huán)境必須注意的是（）。

A.注意貨品堆放整齊
B.注意環(huán)境衛(wèi)生
C.注意設(shè)施安全
D.注意減小噪聲

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客攜帶現(xiàn)金不夠，其愿意回去拿錢來補(bǔ)足時(shí)，收銀員（）。

A.應(yīng)客氣地告訴顧客這是不允許的
B.應(yīng)要求顧客退購部分商品
C.必須保留與不足部分等值的商品，直至當(dāng)班結(jié)束，而顧客支付的現(xiàn)金等值的商品可在完成結(jié)算后讓顧客先行拿回
D.報(bào)告收銀主管來處理

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客攜帶現(xiàn)金不夠，不足以支付所選的商品時(shí)，收銀員（）。

A.應(yīng)客氣地詢問顧客是否愿意再購買其他的商品
B.應(yīng)嚴(yán)正指出顧客這個(gè)行為的不當(dāng)
C.可建議顧客辦理相當(dāng)于不足部分的商品退貨
D.應(yīng)報(bào)告收銀主管來處理

4.單項(xiàng)選擇題收銀員交接班時(shí)，下列行為錯(cuò)誤的是（）。

A.交班收銀員在交班前應(yīng)將預(yù)留的額定零用錢備妥
B.門店應(yīng)準(zhǔn)備一本現(xiàn)金移交簿，用于營業(yè)現(xiàn)金的交接簽收
C.24小時(shí)門店其交班收銀員應(yīng)取出收銀機(jī)中的現(xiàn)金，先將額定備用金清點(diǎn)給下一班收銀員，然后清點(diǎn)營業(yè)款，收銀員將清點(diǎn)好的營業(yè)款填寫現(xiàn)金解款單
D.16小時(shí)門店，其中班收銀員在清點(diǎn)額定備用金后放入收銀機(jī)內(nèi)。次日早班的收銀員上班營業(yè)前，可直接以收銀機(jī)中現(xiàn)金找零

5.單項(xiàng)選擇題零用金不足時(shí)，可以（）。

A.大聲喊叫通知相關(guān)人等
B.與其他收銀臺(tái)互換
C.請(qǐng)店長(zhǎng)或理貨員進(jìn)行兌換
D.離開收銀臺(tái)處理