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單項(xiàng)選擇題全面加強(qiáng)客戶在智能交費(fèi)合同簽訂前、中、后的管理。簽訂后，特別是簽訂后（）內(nèi)，主動提醒客戶及時(shí)繳費(fèi)并做好解釋說明，幫助客戶養(yǎng)成“先繳費(fèi)，后用電”的消費(fèi)習(xí)慣。

A.一個月
B.兩個月
C.三個月
D.六個月

1.單項(xiàng)選擇題欠費(fèi)停電須在停電（）前將“欠費(fèi)暫停供電函”送達(dá)客戶。

A.三天
B.五天
C.七天
D.十天

2.單項(xiàng)選擇題票據(jù)使用部門應(yīng)設(shè)專人妥善保管空白票據(jù)、電費(fèi)專用印章和票據(jù)登記簿，一旦發(fā)現(xiàn)票據(jù)、印章丟失，應(yīng)于發(fā)現(xiàn)（）立即向上級報(bào)告。

A.十日內(nèi)
B.五日內(nèi)
C.三日內(nèi)
D.當(dāng)日

3.單項(xiàng)選擇題民政部門登記在冊的城鄉(xiāng)“低保戶”和“五保戶”每月每戶安排（）的免費(fèi)電量。

A.16千瓦時(shí)
B.18千瓦時(shí)
C.20千瓦時(shí)
D.15千瓦時(shí)

4.單項(xiàng)選擇題每日收取的現(xiàn)金及支票應(yīng)當(dāng)日解交銀行。由（）負(fù)責(zé)每日解款工作并落實(shí)保安措施，確保解款安全。

A.收費(fèi)員
B.班長
C.專人
D.保安員

5.單項(xiàng)選擇題每個營業(yè)廳領(lǐng)取的零錢周轉(zhuǎn)金額度平均分配給每位收費(fèi)人員原則上不超過（）元

A.100
B.200
C.300
D.500

6.單項(xiàng)選擇題客戶要求將多收電費(fèi)（業(yè)務(wù)費(fèi)含臨時(shí)接電費(fèi)）款項(xiàng)退還，自客戶反映或供電企業(yè)自主發(fā)現(xiàn)之日起累計(jì)（）個工作日內(nèi)完成退款處理。

A.5
B.7
C.10
D.15

7.單項(xiàng)選擇題客戶實(shí)繳電費(fèi)金額大于客戶應(yīng)繳電費(fèi)時(shí)，作（）處理

A.違約金
B.預(yù)收電費(fèi)
C.應(yīng)收電費(fèi)
D.其它收入

8.單項(xiàng)選擇題客戶“劃撥電費(fèi)”或“預(yù)付電費(fèi)”收入的電費(fèi)資金應(yīng)隨（）交款的電費(fèi)資金一并存入各供電單位在銀行開立電費(fèi)收入帳戶上。

A.正常欠費(fèi)
B.臨時(shí)接電費(fèi)
C.更名費(fèi)
D.培表費(fèi)

9.單項(xiàng)選擇題可以不列入“一戶一策”管理的用戶有（）

A.月度電費(fèi)100萬元以上
B.已實(shí)行智能交費(fèi)用戶
C.行政事業(yè)單位
D.國有企業(yè)

10.單項(xiàng)選擇題開展收費(fèi)、營銷賬務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況抽查，每（）應(yīng)覆蓋所轄縣公司一次。

A.月
B.季度
C.半年
D.年