單項選擇題導(dǎo)游服務(wù)的根本是導(dǎo)游人員要做到（）。

A.滿足游客的合理需要
B.向游客提供熱情的服務(wù)
C.安排好游客的旅行生活
D.同游客進行情感交流


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1.單項選擇題天安門廣場是世界最大的廣場。這里所運用的邏輯方法是（）。

A.分析法
B.綜合法
C.比較法
D.歸納法

4.單項選擇題按照《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》，團體旅客誤機，其（）。

A.客票可改簽，不收退票費
B.客票可改簽，加收20%退票費
C.客票可改簽，加收50%退票費
D.客票作廢，票款不退

6.單項選擇題在保險業(yè)務(wù)范圍進行的分類中，“索道意外保險”和“游船意外保險”屬于（）。

A.旅游意外保險
B.旅游責任保險
C.全程旅游保險
D.單項旅游保險

7.單項選擇題《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，（）統(tǒng)一負責旅游安全工作。

A.省級以上人民政府
B.地市級以上人民政府
C.縣級以上人民政府
D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上人民政府

10.單項選擇題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，下列關(guān)于導(dǎo)游工作的說法中，錯誤的是（）。

A.未受旅行社委派的導(dǎo)游人員不能私自帶團
B.在旅行社設(shè)立的柜臺前接待客人，提供咨詢服務(wù)的不屬于導(dǎo)游工作
C.導(dǎo)游人員對于團隊客人必須按照組團合同的規(guī)定實施服務(wù)
D.導(dǎo)游人員對于散客必須按照事先約定的內(nèi)容和標準實施服務(wù)