單項選擇題1+1﹥2效果所指的系統(tǒng)特性是（）。
A.整體性
B.開放性
C.相互依存性
D.目的性
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1.單項選擇題（）為組織提供了一個清晰的圖景，描述了組織正在向何處去，希望成為什么或被看成是什么。
A.愿景
B.核心價值觀
C.使命
D.目標
2.單項選擇題使顧客忠誠的企業(yè)所做的工作是（）。
A.力求使更多的顧客群滿意
B.辨識關(guān)鍵的顧客并使之心悅誠服
C.主要測量現(xiàn)有顧客的滿意度
D.強調(diào)針對廣泛的顧客群體保持質(zhì)量的競爭力
3.單項選擇題提升顧客滿意度的有效措施之一是（）。
A.提高顧客的期望
B.提高顧客的認知質(zhì)量
C.提高顧客的感知質(zhì)量
D.提高顧客的忠誠度
4.單項選擇題（）致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。
A.質(zhì)量管理
B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量改進
最新試題
某檢驗員抽檢批量為200件，報告的缺陷數(shù)是90，錯檢數(shù)是10，漏檢數(shù)是20，其檢驗準確性百分率為（）。
題型：單項選擇題
試述產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用及其程序。
題型：問答題
為了正確分析顧客意見，使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源，就必須對現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息進行管理。
題型：判斷題
為保證在技術(shù)上、操作上容易實現(xiàn)，降低代價，提高工序能力的首要措施應(yīng)是（）。
題型：單項選擇題
采用從旁觀察、寫實的方法獲取所需要的市場資料的方法是（）
題型：單項選擇題
有權(quán)頒發(fā)和批準使用方圓認證標志中的S標志的有（）。
題型：多項選擇題
水平對比法的作用主要體現(xiàn)在（）。
題型：單項選擇題
為使檢驗人員能自如客觀地行使其職能，在機構(gòu)設(shè)置上應(yīng)使其歸屬于（）。
題型：單項選擇題
分散型質(zhì)量監(jiān)督體制的監(jiān)督和管理機構(gòu)是官民并舉，有官方機構(gòu)，也有民辦機構(gòu)，或民辦官助的機構(gòu)。
題型：判斷題
由于所處的位置不同，各級管理者的質(zhì)量職責各有側(cè)重，無共同之處。
題型：判斷題