判斷題不可抵賴性是指個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中簽署的文件或進(jìn)行的交易不容抵賴,保證網(wǎng)上業(yè)務(wù)的正常開展。
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給下列投訴處理流程排序正確的是()。①客服部承接②處理人員核實(shí)投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶,確定解決方案④處理人員再次致電客戶,跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)
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