單項選擇題以下哪個系統(tǒng)專注于企業(yè)的“后臺”，即企業(yè)的內(nèi)部管理（）

A.CRM
B.ERP
C.SCM
D.HFD


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1.單項選擇題銷售人員工資、營業(yè)用品、差旅費屬于（）

A.直接成本
B.間接成本
C.可追溯的共同成本
D.不可追溯的共同成本

2.單項選擇題不屬于電力優(yōu)質(zhì)服務策略的是（）

A.終身服務策略
B.技術培訓策略
C.提高產(chǎn)品配套服務策略
D.上門服務策略

3.單項選擇題指導電力銷售企業(yè)把有關信息傳遞給公眾，下列哪項措施是有效的辦法（）

A.廣告
B.人員推銷
C.營業(yè)推銷
D.導入CI與公共關系

4.單項選擇題在合理補償成本的基礎上，將發(fā)供電各環(huán)節(jié)的成本支出合理地分攤到客戶，這屬于制定電價應堅持的（）

A.公平利潤原則
B.合理補償成本原則
C.合理確定收益原則
D.客戶公平負擔原則

5.單項選擇題下列哪種方式，可以最有效吸引顧客、刺激電力銷售（）

A.企業(yè)形象
B.人員素質(zhì)提高
C.營業(yè)推銷
D.導入CI與公共關系