單項選擇題大部分國外游客到中國旅游大都是出于（）的動機。

A.觀光游覽
B.健康度假
C.文化藝術(shù)
D.社會交往


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1.單項選擇題許多女性旅游者屬于（）。

A.理智型
B.情緒性
C.意志型
D.外傾型

2.單項選擇題（）的旅游者排隊辦手續(xù)、就餐結(jié)賬常粗心大意、丟三落四，又缺乏耐心。

A.膽汁質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.黏液質(zhì)
D.抑郁質(zhì)

3.單項選擇題游客：“請給我倒杯茶。”服務(wù)員：“請稍等，我馬上給你倒?！贝藭r游客與服務(wù)員之間是（）交往。

A.成人型對成人型
B.家長型對幼兒型
C.幼兒型對幼兒型
D.家長型對家長型

4.單項選擇題下面（）是處理旅游者投訴的服務(wù)策略。

A.強化服務(wù)意識，提高服務(wù)技能
B.堅持游客至上的理念，提供個性化服務(wù)
C.真誠面對顧客，及時采取有效措施
D.審視事情真相，妥善解決問題

5.單項選擇題旅游活動順利進行的前提和保證是（）

A.旅游安全
B.快速、準(zhǔn)時
C.舒適
D.實惠