填空題列車發(fā)生火災(zāi)需要分隔甩車時，一般先甩下列車（）的未著火車輛，再甩下著火車輛。
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2.單項(xiàng)選擇題列車實(shí)行（），受理旅客咨詢、求助、投訴，及時回應(yīng)，熱情處置，有問必答，回答準(zhǔn)確。
A.實(shí)名制
B.首問首訴負(fù)責(zé)制
C.網(wǎng)上購票
D.常旅客服務(wù)辦法
3.單項(xiàng)選擇題列車員介紹車內(nèi)服務(wù)設(shè)施設(shè)備及安全宣傳時，使用規(guī)范的宣傳介紹用語，（）。
A.可以使用方言
B.語調(diào)適宜
C.聲音洪亮
D.用詞準(zhǔn)確
4.單項(xiàng)選擇題列車熱水瓶、（）、垃圾箱（桶），洗臉間內(nèi)外潔凈。
A.簸箕
B.煙灰缸
C.果皮盤
D.滅火器
5.單項(xiàng)選擇題列車車廂內(nèi)外各部位整潔，窗明幾凈四壁無塵，（）。
A.備品齊全
B.臥具齊全
C.物見本色
D.溫度適宜
最新試題
開口檢票。嚴(yán)格按規(guī)定時間開口檢票。始發(fā)列車檢票時間（）分鐘。
題型：單項(xiàng)選擇題
給水作業(yè)時（），水栓達(dá)全開位置。
題型：單項(xiàng)選擇題
車站工作人員掌握消防知識，做到“三懂”（）
題型：多項(xiàng)選擇題
做好（）旅客服務(wù)，與列車辦理交接。
題型：單項(xiàng)選擇題
對中轉(zhuǎn)換乘時間在（）分鐘內(nèi)的旅客，應(yīng)集中到指定地點(diǎn)候車，并有專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)。
題型：單項(xiàng)選擇題
防止扒乘，已扒乘列車的，及時通知（）
題型：單項(xiàng)選擇題
出站口作業(yè)，及時出務(wù)。接到列車（）通告后，檢查出站顯示屏狀態(tài)和內(nèi)容。
題型：單項(xiàng)選擇題
對旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，單獨(dú)稱為（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
日班廣播計(jì)劃及臨時廣播內(nèi)容經(jīng)（）審批后執(zhí)行。
題型：單項(xiàng)選擇題
給水作業(yè)，報(bào)告。作業(yè)完畢后，客運(yùn)值班員（客運(yùn)員、站務(wù)員）應(yīng)答：（）
題型：單項(xiàng)選擇題