質(zhì)量控制的七個(gè)步驟中最關(guān)鍵的兩個(gè)步驟是（）

學(xué)習(xí)型組織的基本內(nèi)容和基本技能包括（）

以下哪些選項(xiàng)屬于有效人際溝通的技巧（）

提升績(jī)效的方法有哪些（）

控制方法中的比率分析方法有哪些（）

學(xué)習(xí)型組織的基本環(huán)境包括（）

戰(zhàn)略管理的分類包括（）

評(píng)價(jià)指標(biāo)的性質(zhì)有哪些（）

組織再造的執(zhí)行步驟是（）

以下屬于危機(jī)管理不同于一般管理的內(nèi)容是（）