多項選擇題對于每條旅客意見、每個意見旅客都應(yīng)認真答復(fù)，答復(fù)應(yīng)注意（）。

A.答復(fù)的人員
B.答復(fù)的方式
C.答復(fù)的內(nèi)容
D.答復(fù)的時機
E.答復(fù)的態(tài)度


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2.多項選擇題道路客運聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)的建設(shè)的意義有（）。

A.落實民生工程，方便公眾出行
B.提升企業(yè)管理服務(wù)水平，提高行業(yè)競爭力
C.整合客運信息，提高綜合運輸服務(wù)能力
D.增強社會福祉，綠色低碳出行
E.提高車輛運作效率，降低客運費用，抵抗風險

3.多項選擇題關(guān)于車票實名制，說法正確的有（）。

A.乘車人票證一致
B.車票實名購買
C.車票實名查驗
D.一證一票
E.居民身份證是唯一乘車證明

5.單項選擇題樞紐站是指（）。

A.可為兩種及兩種以上交通方式提供旅客運輸服務(wù)，且旅客在站內(nèi)能實現(xiàn)自由換乘的車站
B.位于邊境口岸城鎮(zhèn)的車站
C.為方便城市旅客乘車，在市（城）區(qū)設(shè)立的具有候車設(shè)施和停車位，用于長途客運班車?？?、上下旅客的車站
D.道路旁具有候車標志、輔道和停車位的旅客上落點