單項選擇題下列哪項不屬于客戶服務(wù)人員規(guī)定工作技能標準（）
A.愛心
B.微笑
C.及時
D.專業(yè)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題企業(yè)的服務(wù)特征中交際性包括 （）
A.生理和數(shù)量
B.導向和情感
C.生理和方位
D.生理和感情
2.單項選擇題客戶服務(wù)員工沒有發(fā)揮出最大潛能的最主要原因是什么（）
A.覺得公司給他的某些待遇，沒有達到他期望的水平
B.覺得自己的額外努力沒有得到欣賞和鼓勵
C.感覺到自己努力和不努力的結(jié)果是一樣的
D.感覺到自己在公司沒有發(fā)展空間
最新試題
加快現(xiàn)有的服務(wù)速度、增加花色、提高服務(wù)等級等，這種做法是（）
題型：單項選擇題
下列幾種服務(wù)模式中，屬于服務(wù)組織支配的服務(wù)接觸是（）
題型：單項選擇題
服務(wù)場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）
題型：多項選擇題
如何采取相應(yīng)手段緩解顧客的排隊等待心理（）
題型：多項選擇題
戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成（）
題型：單項選擇題
以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）
題型：多項選擇題
以下屬于漸進式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項選擇題
餐廳、旅館、影院等經(jīng)常采取預售、預約這樣的策略，關(guān)于這一做法，以下說法正確的是（）
題型：多項選擇題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
題型：單項選擇題
服務(wù)企業(yè)通過多種方式達到并保持全面成本領(lǐng)先地位，其中常用的基本方式中不包括（）
題型：單項選擇題