單項選擇題客房設(shè)計時,安全性首先表現(xiàn)在預(yù)防()。
A.安全事故
B.火災(zāi)
C.盜竊事故
D.水災(zāi)
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1.單項選擇題樓層服務(wù)員應(yīng)向客人簡單介紹一下房內(nèi)的設(shè)備,并告知客人如有需要可用電話通知樓層服務(wù)臺或()。
A.客房服務(wù)中心
B.總臺
C.禮賓處
D.商務(wù)中心
2.單項選擇題客房清掃用的抹布一般至少有()。
A.2塊
B.3塊
C.4塊
D.5塊
3.單項選擇題“茶幾”的英文是()。
A.Drawer
B.Tea’table
C.Sofa
D.Chair
4.單項選擇題投訴處理完以后,為了預(yù)防投訴的再次發(fā)生,有關(guān)人員可以將以往投訴作為()。
A.培訓(xùn)案例
B.資料存檔
C.小組討論
D.示范演示
5.單項選擇題以特有的金屬光澤和華貴氣質(zhì)而被廣泛使用的金屬制品是()。
A.鋁制品
B.銅制品
C.錫制品
D.金銀制品
最新試題
每月客房部中盤點時,中心庫房服務(wù)員需將物品(),分類碼放。
題型:單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和()等。
題型:單項選擇題
標準房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用()建筑材料裝修地面、墻面,色調(diào)柔和,目的物照明良好。
題型:單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于()
題型:單項選擇題
客房每一樓層通常設(shè)有一個工作間,又稱(),主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型:單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成,布巾盤點工作周期一般為()
題型:單項選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于()。
題型:單項選擇題
樓層庫房存放要求,配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標明,并貼在庫房內(nèi),以供申領(lǐng)和()時對照。
題型:單項選擇題
客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi),并根據(jù)物品的()填寫“物資消耗分析表”。
題型:單項選擇題
為了不打擾客人,大部分飯店規(guī)定,可將客人的()從門縫底下塞入相應(yīng)的客房,但注意不應(yīng)露在門外。
題型:單項選擇題