單項選擇題營業(yè)前臺人員在收取客戶電費時，以下行為哪個是不正確的？（）

A.收費員應(yīng)認真確認客戶需求，如客戶是繳費或打印發(fā)票。
B.核實客戶信息，包括繳費客戶需繳納電費的月份、戶號。
C.打發(fā)票客戶的電費繳交渠道等，如客戶通過銀行網(wǎng)點或電子商務(wù)等渠道
D.收取客戶現(xiàn)金應(yīng)現(xiàn)場雙面點驗。收費時，應(yīng)唱收唱付、正確找零，若遇零錢不夠等特殊情況，應(yīng)將零錢做預(yù)存處理。


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2.單項選擇題異地充值繳費是指電費充值卡的售卡與充值抵費非同一（）。

A.區(qū)域
B.部門
C.地區(qū)
D.供電單位

3.單項選擇題以下屬于自營電子化交費渠道的是（）

A.支付寶
B.掌上電力APP
C.微信
D.代扣

4.單項選擇題以下情況不能開具增值稅專用發(fā)票的是（）

A.違約金
B.農(nóng)維費
C.居民用戶
D.一般納稅人

5.單項選擇題以下哪種情況暫不能申報電費呆帳（）。

A.對欠費時限超過三年，通多方催討仍無法回收的電費應(yīng)收賬款。
B.欠費單位被宣告破產(chǎn)，并取得法院破產(chǎn)清算的清償文件及執(zhí)行完畢證明的。
C.欠費單位被注銷、吊銷工商登記或被政府部門責令關(guān)閉，并取得清算報告及清算完畢證明。
D.對欠費時間超過一年的陳欠電費。

6.單項選擇題以下哪類用戶盡量不要采用每月多次抄表的方式。（）

A.用電量較大的用戶
B.租賃經(jīng)營用戶
C.交納電費信用等級較差的用戶
D.一戶一表居民用戶

7.單項選擇題以下（）收費項目，增值稅稅率為16%。

A.過戶費、改類費、校表費、初勘費、移表費
B.負控費、高可靠費、新建住宅配套費
C.工料費
D.違約金、電費

10.單項選擇題嚴禁對高壓用戶和（）采用走收方式收費。

A.低壓用戶
B.380V用戶
C.低壓非居民用戶
D.低壓動力用戶