多項(xiàng)選擇題以下話術(shù)中,體現(xiàn)拒絕的藝術(shù)的是哪些?()

A.非常感謝您對我們的關(guān)心和支持,我們會盡快完善的
B.感謝您的支持,也請您關(guān)注以后的優(yōu)惠活動
C.您的建議很好,我很認(rèn)同
D.您是我們的客戶,我們會盡量讓您滿意,請您放心
E.感謝您對我們的服務(wù)監(jiān)督,這將讓我們做得更好
F.這樣做主要是為了保護(hù)您的權(quán)益


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1.多項(xiàng)選擇題以下話術(shù)中,向客戶表達(dá)感同身受的是哪些?()

A.您看是不是可以這樣
B.您的心情我可以理解,我馬上為您處理
C.發(fā)生這樣的事,確實(shí)給您帶來不便了
D.聽得出來您很著急,我給您一些建議,您看好嗎?
E.我知道您一定會諒解的,這樣做就是為了確保像您一樣對我們銀行有著重要意義的客戶的權(quán)益
F.這次問題解決后您盡管放心使用

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于客服用語的專業(yè)表達(dá)?()

A.我們要為你那樣做,這是我們需要的
B.看上去這些問題很相似
C.我不想給您錯誤的建議
D.我不能給你他的手機(jī)號碼
E.我愿意幫助你,但首先我需要……
F.問題是那個產(chǎn)品都賣完了

3.單項(xiàng)選擇題客戶辦理黃金交易簽約開戶,需在簽約開戶成功()可進(jìn)行黃金買賣?

A.T+0個交易日
B.T+1個交易日
C.T+2個交易日
D.T+3個交易日

4.單項(xiàng)選擇題支票日期未按要求規(guī)范填寫,但銀行仍可予受理的是()?

A.2019/7/27
B.貳零壹玖年零壹拾月壹拾壹日
C.貳零壹捌年零壹月貳拾壹日
D.貳零壹柒年貳月貳拾壹日

最新試題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

《個人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評估外部職業(yè)機(jī)會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

存款包括哪兩個大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

形成一個()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。

題型:單項(xiàng)選擇題