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單項選擇題通過建設客服中心（），對接總行大數據平臺、全行客戶標簽系統(tǒng)，實現對前、中臺全流程的AI賦能以及大數據采集、交換、加工應用的需要，面向行內其他部門多業(yè)務場景提供智能化平臺支撐，并輸出知識和數據分析服務。

A.數據層
B.AI能力層
C.信息層
D.交互層

1.單項選擇題重大類聯動單的最長處理時限一般不超過（）工作日。

A.1個
B.2個
C.3個
D.5個

2.單項選擇題借記卡外幣子賬戶開立后，可在（）開通外幣業(yè)務的網點辦理通存通兌業(yè)務。

A.全國任意
B.一級分行轄內
C.發(fā)卡行轄內
D.開戶行

3.單項選擇題當信用卡的客戶級CD值達到（）時，客戶名下綁定農業(yè)銀行信用卡ETC業(yè)務的車輛加入ETC限行名單。

A.1
B.2
C.3
D.4

4.單項選擇題根據總行規(guī)定，農業(yè)銀行電子旅行支票幣種不包括（）

A.美元
B.歐元
C.英鎊
D.港幣

5.單項選擇題（）是農銀e管家扶貧商城、掌銀扶貧商城、微信扶貧商城惠農e通公眾號的在線客服業(yè)務。

A.網上客服
B.電商客服
C.視頻客服
D.扶貧商城

6.單項選擇題高級專家、處級及以下員工，因私事出國（境）員工，應于每次出國（境）前至少（）日登錄e-HR系統(tǒng)，提交因私事出國（境）申請，并簽署遵紀守法承諾書交送至所在中心人力資源主管部門。

A.10
B.15
C.20
D.30

7.單項選擇題若客戶收到一個企業(yè)電子票據，則不能進行以下哪個操作（）

A.背書轉讓
B.提示付款
C.出票申請
D.貼現

8.單項選擇題總行各相關部室、各一級分行（）是與客服中心進行業(yè)務聯動的機構。

A.網絡金融部
B.運營管理部
C.個人金融部
D.內控合規(guī)部

9.單項選擇題以下哪種卡片辦理損壞換卡不免費（）

A.628268
B.628269
C.白金卡
D.QQ卡

10.單項選擇題在分行交流員工交流期考核評價暫行規(guī)定中見習期考核評為D檔及以下或因請休病事假超過（）時間須延長考察期的，員工所在部門須提供員工工作表現及請休假相關材料。

A.一個月
B.二個月
C.三個月
D.六個月