多項(xiàng)選擇題

關(guān)于電話回訪規(guī)范，包括以下要求（）

A.使用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣親切、熱情
B.客戶說(shuō)話時(shí)，不要隨意打斷客戶的講話
C.在客戶時(shí)間不允許時(shí)，不要談及太多與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的內(nèi)容
D.不能與客戶爭(zhēng)辯，對(duì)客戶提出的疑問(wèn)要耐心解答

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