A.措辭積極正向
B.拉近客戶距離
C.維護(hù)企業(yè)形象
D.避免過于專業(yè)
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A.表達(dá)服務(wù)意愿
B.問出準(zhǔn)確信息
C.保持誠意
D.掌握好答的分寸
A.同一時間只問同一個問題
B.前奏
C.反問
D.選擇提問方式
A.表達(dá)同理心
B.再增加一個賣點
C.運用稀缺原理法
D.強化立即購買的決心
A.表達(dá)同理心
B.認(rèn)可+陳述+反問
C.忽視法
D.以彼之道,還施彼身
A.創(chuàng)造融洽關(guān)系
B.吸引客戶注意力
C.引導(dǎo)客戶表達(dá)需求
D.建立與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)
最新試題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的?()
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu),需通過什么機構(gòu)批準(zhǔn)()
以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。