單項(xiàng)選擇題新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))車票最遠(yuǎn)發(fā)售至本次列車()。

A.換乘站
B.中轉(zhuǎn)站
C.終點(diǎn)站
D.終到站


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4.多項(xiàng)選擇題旅客服務(wù)的期望是顧客評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的前提,提高顧客的滿意度主要涉及的因素有()

A.旅客旅行消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)
B.旅客個(gè)人需要
C.消費(fèi)者角色的感知度
D.其他人力所不能控制的環(huán)境因素
E.服務(wù)組織的口碑

5.多項(xiàng)選擇題下面哪些是鐵路客運(yùn)價(jià)格的主要影響因素?()

A.國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策
B.區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度
C.時(shí)點(diǎn)或季節(jié)
D.運(yùn)輸成本
E.速度

最新試題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))旅客攜帶品由自己負(fù)責(zé)看管。旅客需妥善放置攜帶品,不得影響公共空間使用和安全。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))旅客攜帶免費(fèi)乘車兒童時(shí),應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票時(shí)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提前申明,購(gòu)票申明時(shí)使用的免費(fèi)乘車憑證為兒童有效身份證件。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用席位時(shí)應(yīng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))兒童優(yōu)惠票的乘車日期、車次及座別應(yīng)與同行成年人所持車票相同,其到站不得遠(yuǎn)于成年人車票的到站。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))每一名持票成年人旅客可免費(fèi)攜帶一名未滿6周歲或不單獨(dú)占用席位的兒童乘車,超過(guò)一名時(shí),超過(guò)人數(shù)應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))持用低等級(jí)的車票乘坐高等級(jí)列車、鋪位、座位時(shí),補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額。

題型:判斷題

車站的啟用、封閉和營(yíng)業(yè)范圍的變更,于實(shí)施前通過(guò)()公布。

題型:多項(xiàng)選擇題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))鐵路運(yùn)輸企業(yè)組織原列車?yán)@道運(yùn)輸時(shí),旅客原票不退,但中途下車鐵路旅客運(yùn)輸合同即履行終止。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號(hào))行動(dòng)不便旅客在旅行中使用的輪椅可按行李托運(yùn)。

題型:判斷題

發(fā)生行李損失,旅客要求賠償時(shí),應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)提出并應(yīng)附下列材料()

題型:多項(xiàng)選擇題