單項選擇題新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)第11條:通過車站售票窗口、鐵路車票銷售代理人的售票處購票或列車上購票、補票時,可以使用的有效身份證件新增()。
A.中華人民共和國旅行證
B.新生兒出生醫(yī)學證明
C.義務兵證
D.往來港澳通行證
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1.單項選擇題新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號):除有效期有其他規(guī)定的車票外,車票()有效。
A.當日當次
B.當日
C.當次
D.乘車日期使用
2.多項選擇題旅客服務的期望是顧客評價服務質量的前提,提高顧客的滿意度主要涉及的因素有()
A.旅客旅行消費經(jīng)驗
B.旅客個人需要
C.消費者角色的感知度
D.其他人力所不能控制的環(huán)境因素
E.服務組織的口碑
3.多項選擇題下面哪些是鐵路客運價格的主要影響因素?()
A.國家宏觀經(jīng)濟政策
B.區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展程度
C.時點或季節(jié)
D.運輸成本
E.速度
4.多項選擇題旅客位移模式由三部分構成,以下不屬于旅客位移的模式有()
A.始發(fā)地
B.位移
C.客流量
D.運載設備的旅行環(huán)境
E.終到地
5.多項選擇題動車組列車乘務人員的安排是()
A.動車組司機
B.客運列車員3人
C.客車位車員
D.列車乘警
E.保潔人員
最新試題
有下列情況時應當補收票款()
題型:多項選擇題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)票、證、人不一致的,按無票處理。
題型:判斷題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)行動不便旅客在旅行中使用的輪椅可按行李托運。
題型:判斷題
原內部掌握可擴展的機動車駕駛證、()不可作為實名制購票的有效身份證件。
題型:多項選擇題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座位時,補收所乘區(qū)間的票價差額。
題型:判斷題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)車站對列車移交或該站發(fā)現(xiàn)的上述人員應追補應收和加收的票價,核收手續(xù)費。
題型:判斷題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)旅客的乘車憑證是車票。
題型:判斷題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)“行程信息提示”和報銷憑證不能作為乘車憑證使用。
題型:判斷題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)旅客中途下車,出站時鐵路旅客運輸合同履行終止。
題型:判斷題
下列情況不辦理退票()
題型:多項選擇題