A.始發(fā)地
B.位移
C.客流量
D.運(yùn)載設(shè)備的旅行環(huán)境
E.終到地
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A.動(dòng)車組司機(jī)
B.客運(yùn)列車員3人
C.客車位車員
D.列車乘警
E.保潔人員
A.茶具、餐具消毒
B.被罩、床單、枕巾等床上用品消毒
C.拖鞋消毒
D.站車設(shè)施消毒
E.站車飲用水消毒
A.歡迎并鼓勵(lì)抱怨
B.快速行動(dòng)
C.公平待客
D.從補(bǔ)救經(jīng)歷中學(xué)習(xí)
E.從失去的旅客身上學(xué)習(xí)
A.提高服務(wù)治理
B.服務(wù)工作的質(zhì)量
C.新技術(shù)運(yùn)用
D.新設(shè)備運(yùn)用
A.單數(shù)車次
B.雙數(shù)車次
C.阿拉伯?dāng)?shù)的車次
D.英文字母的車次
最新試題
新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）旅客攜帶免費(fèi)乘車兒童時(shí)，應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票時(shí)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提前申明，購(gòu)票申明時(shí)使用的免費(fèi)乘車憑證為兒童有效身份證件。
有下列情況時(shí)應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款（）
新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）旅客的乘車憑證是車票。
新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）旅客中途上車、下車的，未乘區(qū)間的票款不予退還。
新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）在無(wú)人售票的乘降所上車的人員，可在列車內(nèi)購(gòu)票。
新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）除需要乘坐旅客列車通勤上學(xué)的學(xué)生和鐵路運(yùn)輸企業(yè)同意在旅途中監(jiān)護(hù)的兒童外，未滿14周歲的兒童應(yīng)當(dāng)隨同成年人旅客旅行。
新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致的誤售應(yīng)為旅客免費(fèi)辦理退票或換發(fā)新票。
下列情況不辦理退票（）
新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）票、證、人不一致的，按無(wú)票處理。
新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）持用低票價(jià)席別車票乘坐高票價(jià)席別時(shí)，補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額。