單項選擇題()是指顧客在流程中實際參與服務(wù)的過程。

A.服務(wù)創(chuàng)造
B.顧客接觸
C.接觸程度
D.服務(wù)流程


您可能感興趣的試卷

最新試題

價值分析或價值工程是對研發(fā)與設(shè)計的新產(chǎn)品與新服務(wù)的創(chuàng)新性和技術(shù)先進性進行評價的有效工具。

題型:判斷題

項目中工作量最大的是(),成本也是最高的,所以更要加強在前期啟動過程和計劃過程的工作,以相對較低的代價及早發(fā)現(xiàn)和解決問題,降低項目風(fēng)險。

題型:單項選擇題

產(chǎn)品和服務(wù)進行開發(fā)設(shè)計時需要考慮哪些策略?()

題型:多項選擇題

家用小轎車的生產(chǎn)正在從備貨型轉(zhuǎn)向訂貨型生產(chǎn)。

題型:判斷題

智能制造時代(工業(yè)4.0)對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)是什么?()

題型:多項選擇題

基于個體維護的服務(wù)運營流程設(shè)計時,要注意的問題為()。

題型:單項選擇題

不同項目都有自己的特性,但是從本質(zhì)上說,項目是具有共同特性的,以下()屬于項目的共同特性。

題型:多項選擇題

某公司近期抽取了有關(guān)砂土需求的樣本數(shù)據(jù),統(tǒng)計結(jié)果表明:提前期內(nèi)砂土的需求服從日標準差為5噸的正態(tài)分布,訂貨提前期為4天,缺貨風(fēng)險不超過3%(z=1.88)。則這家公司對砂土應(yīng)設(shè)置的安全庫存為()。

題型:單項選擇題

流園區(qū)的()開發(fā)模式,其劣勢是物流企業(yè)團隊存在利益沖突、各企業(yè)開發(fā)團體難以處理好利益關(guān)系、開發(fā)結(jié)果可能與規(guī)劃目標背道而馳。

題型:單項選擇題

在項目管理過程組中,()既包括前面“起始過程”輸出的文件或信息,也包括有關(guān)項目的目標、要求、技術(shù)規(guī)范、項目實施和管理的條件和環(huán)境、項目成本、費用、資源等方面的信息。

題型:單項選擇題