多項(xiàng)選擇題文字客服作為語音客服的補(bǔ)充,能有效的分流信用卡客戶。它用文字方式與客戶交流并解決客戶問題。按進(jìn)線渠道分為幾類?()

A.微信在線客服
B.網(wǎng)銀在線客服
C.郵件在線客服
D.互動(dòng)e站在線客服


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶消息服務(wù)欠費(fèi)超過3個(gè)月,可通過()渠道進(jìn)行補(bǔ)繳。

A.網(wǎng)銀(綁定K寶、K令)
B.柜臺(tái)
C.掌銀(綁定K寶、K令)
D.自助終端

2.多項(xiàng)選擇題信用卡中心熱線電話轉(zhuǎn)人工方法有()。

A.按0#人工
B.按3#掛失亦可轉(zhuǎn)人工
C.按3#查詢進(jìn)度,再按#查詢即可轉(zhuǎn)人工
D.按2#掛失亦可轉(zhuǎn)人工

3.多項(xiàng)選擇題柜臺(tái)申請(qǐng)注冊(cè)個(gè)人掌上銀行時(shí)可()。

A.單獨(dú)綁定K令
B.單獨(dú)綁定K寶
C.二者同時(shí)綁定
D.二者不可同時(shí)綁定

4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)網(wǎng)銀中人民幣定期存款包括()。

A.3個(gè)月,6個(gè)月、1年
B.2年、3年和5年
C.9個(gè)月、11個(gè)月
D.5個(gè)月、8個(gè)月

5.多項(xiàng)選擇題客戶可通過()辦理更換掌上銀行綁定手機(jī)號(hào)碼。

A.農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)
B.掌上銀行
C.登錄個(gè)人網(wǎng)銀
D.電話銀行

6.多項(xiàng)選擇題知識(shí)內(nèi)容須以()等內(nèi)容為依據(jù)。

A.規(guī)章制度
B.業(yè)務(wù)通知
C.系統(tǒng)操作手冊(cè)
D.聯(lián)動(dòng)回復(fù)結(jié)果

7.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于小額支付系統(tǒng)時(shí)間點(diǎn)描述不正確的有()。

A.小額支付系統(tǒng)按照7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行的模式
B.前一日17:00至當(dāng)日17:00為小額支付系統(tǒng)的一個(gè)工作日
C.小額支付系統(tǒng)清算日為國(guó)家工作日,清算時(shí)間為8:30至17:00,在清算時(shí)間內(nèi)有不同的清算時(shí)點(diǎn)
D.以上描述都正確

8.單項(xiàng)選擇題E商管家專業(yè)市場(chǎng)版通過第三方支付交易到賬時(shí)間為()。

A.實(shí)時(shí)到賬
B.T+1個(gè)工作日下午4點(diǎn)左右
C.次日下午6點(diǎn)左右
D.次日下午4點(diǎn)左右

最新試題

同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國(guó)際貿(mào)易或國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長(zhǎng)期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題

投資者購(gòu)買憑證式國(guó)債無須開戶。()

題型:判斷題

客戶通過個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí),可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時(shí)額度調(diào)整,申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí),需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。()

題型:判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。()

題型:判斷題

遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題

客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()

題型:判斷題