A.規(guī)章制度
B.業(yè)務(wù)通知
C.系統(tǒng)操作手冊(cè)
D.聯(lián)動(dòng)回復(fù)結(jié)果
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A.小額支付系統(tǒng)按照7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行的模式
B.前一日17：00至當(dāng)日17：00為小額支付系統(tǒng)的一個(gè)工作日
C.小額支付系統(tǒng)清算日為國(guó)家工作日，清算時(shí)間為8：30至17：00，在清算時(shí)間內(nèi)有不同的清算時(shí)點(diǎn)
D.以上描述都正確
A.實(shí)時(shí)到賬
B.T+1個(gè)工作日下午4點(diǎn)左右
C.次日下午6點(diǎn)左右
D.次日下午4點(diǎn)左右
A.數(shù)字營(yíng)銷
B.智能營(yíng)銷
C.AI營(yíng)銷
D.數(shù)據(jù)營(yíng)銷
A.五
B.六
C.七
D.四
A.總行業(yè)務(wù)部門
B.客服中心
C.一級(jí)分行
D.二級(jí)分行
A.1
B.3
C.5
D.15
A.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)
B.知情權(quán)
C.自主選擇權(quán)
D.公平選擇權(quán)
A.網(wǎng)上客服
B.郵件微博客服
C.百度機(jī)構(gòu)行家客服業(yè)務(wù)
D.語(yǔ)音客服
A.跟單托收業(yè)務(wù)
B.光票托收
C.進(jìn)口代收
D.跟單代收業(yè)務(wù)
A.5分鐘
B.10分鐘
C.30分鐘
D.當(dāng)天
最新試題
企業(yè)賬戶通過(guò)電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買，需出示代理人有效身份證件。（）
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
客戶通過(guò)個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。（）
在信用卡的客戶信息中，航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。（）
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù)，獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。（）