單項(xiàng)選擇題()是指通過中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心官方微博(微博全稱:中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司客戶服務(wù)中心)及中國農(nóng)業(yè)銀行官方電子郵箱(郵箱地址:95599@abchina.com)及時(shí)為全行客戶提供中英文業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、表揚(yáng)等服務(wù)。

A.網(wǎng)上客服
B.郵件微博客服
C.百度機(jī)構(gòu)行家客服業(yè)務(wù)
D.語音客服


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4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)總行規(guī)定,個(gè)人提取外幣現(xiàn)鈔(),可以在銀行直接辦理;超過上述金額的,憑本人有效身份證件及外匯局簽章的《提取外匯現(xiàn)鈔備案表》辦理,《提取外匯現(xiàn)鈔備案表》自簽發(fā)之日起30日內(nèi)一次性使用有效。

A.當(dāng)日累計(jì)等值5000美元以下(含)的
B.當(dāng)日累計(jì)等值1萬美元以下(含)的
C.當(dāng)日累計(jì)等值2萬美元以下(含)的
D.當(dāng)日累計(jì)等值5萬美元以下(含)的

7.單項(xiàng)選擇題外呼業(yè)務(wù)需在CSR系統(tǒng)中登記什么類型工單?()

A.《預(yù)約--呼入綜合業(yè)務(wù)--在線客服業(yè)務(wù)》
B.《預(yù)約--呼入綜合業(yè)務(wù)--其他》
C.《交易支持--服務(wù)類別--在線客服業(yè)務(wù)》
D.《交易支持--服務(wù)類別--其他》

9.單項(xiàng)選擇題以下BIN號(hào)段為威士卡BIN號(hào)段的是()。

A.403361
B.625996
C.544243
D.520083

10.單項(xiàng)選擇題卡片級(jí)O鎖定碼添加的原因是()。

A.多期拖欠,銀行不同意再用卡
B.用卡不符合規(guī)定(套現(xiàn))
C.積分不符合農(nóng)業(yè)銀行規(guī)定的積分累計(jì)細(xì)則
D.否認(rèn)辦卡、否認(rèn)掛失、否認(rèn)資料修改或涉嫌資料泄露、否認(rèn)交易、卡片被他人簽收等高風(fēng)險(xiǎn)情況

最新試題

“因私事出國(境)”是指:員工因個(gè)人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()

題型:判斷題

儲(chǔ)蓄存折打滿頁且正常換折時(shí),需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()

題型:判斷題

派遣制員工因私事出國(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題

電子式儲(chǔ)蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。()

題型:判斷題

客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題