單項(xiàng)選擇題對(duì)不能在聯(lián)動(dòng)處理期限內(nèi)辦結(jié)的知識(shí)聯(lián)動(dòng)單,被聯(lián)動(dòng)部門(mén)應(yīng)在聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)中向()提出延期申請(qǐng)。

A.總行業(yè)務(wù)部門(mén)
B.客服中心
C.一級(jí)分行
D.二級(jí)分行


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2.單項(xiàng)選擇題金融消費(fèi)者的八項(xiàng)權(quán)利不包含()。

A.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)
B.知情權(quán)
C.自主選擇權(quán)
D.公平選擇權(quán)

7.單項(xiàng)選擇題根據(jù)總行規(guī)定,個(gè)人提取外幣現(xiàn)鈔(),可以在銀行直接辦理;超過(guò)上述金額的,憑本人有效身份證件及外匯局簽章的《提取外匯現(xiàn)鈔備案表》辦理,《提取外匯現(xiàn)鈔備案表》自簽發(fā)之日起30日內(nèi)一次性使用有效。

A.當(dāng)日累計(jì)等值5000美元以下(含)的
B.當(dāng)日累計(jì)等值1萬(wàn)美元以下(含)的
C.當(dāng)日累計(jì)等值2萬(wàn)美元以下(含)的
D.當(dāng)日累計(jì)等值5萬(wàn)美元以下(含)的

10.單項(xiàng)選擇題外呼業(yè)務(wù)需在CSR系統(tǒng)中登記什么類型工單?()

A.《預(yù)約--呼入綜合業(yè)務(wù)--在線客服業(yè)務(wù)》
B.《預(yù)約--呼入綜合業(yè)務(wù)--其他》
C.《交易支持--服務(wù)類別--在線客服業(yè)務(wù)》
D.《交易支持--服務(wù)類別--其他》

最新試題

信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。()

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自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()

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即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。()

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現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡,更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()

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客戶可持借記卡在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

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2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

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在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

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遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。()

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客戶通過(guò)個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),無(wú)法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

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同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國(guó)際貿(mào)易或國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長(zhǎng)期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題