單項選擇題原則上單筆投訴要在投訴發(fā)生后()內(nèi)制定最終解決方案并反饋客戶。

A.5個工作日
B.5天
C.7個工作日
D.7天


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1.單項選擇題員工A從監(jiān)管機構(gòu)領(lǐng)取了一份國家秘密文件,其正確的操作方式是()。

A.確認文件內(nèi)容無需回復(fù),直接交給本 部門總經(jīng)理保管
B.因需要回復(fù)國家秘密文件,需使用一臺全新的電腦進行文件編輯和處理
C.因文件內(nèi)容涉及多個部門,員工A立即聯(lián)系相關(guān)部門進行商議
D.立即交給本 單位保密辦,由保密辦統(tǒng)一收處

5.單項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員竊取或者以其他方法非法獲取客戶個人信息的,其行為涉嫌構(gòu)成什么犯罪?()

A.非法買賣信息罪
B.向他人出售或者提供公民個人信息罪
C.侵犯公民個人信息罪
D.盜竊罪

最新試題

客戶前來領(lǐng)取社??ǎ摽ㄒ蜷L期未領(lǐng)被招商銀行進行封存管理。因原封存經(jīng)辦員不當(dāng)班,網(wǎng)點與客戶約定的后續(xù)領(lǐng)卡時間最長不得超過()。

題型:單項選擇題

紙質(zhì)存單解凍后需要辦理移存,如已到期或逾期,本息在辦理解凍且辦理移存業(yè)務(wù)后()轉(zhuǎn)存到一卡通活期賬戶。

題型:單項選擇題

核心系統(tǒng)9698“內(nèi)部戶賬戶歷史交易查詢”模塊18位內(nèi)部賬戶支持哪些查詢方式?()

題型:多項選擇題

柜面為客戶辦理身份證件過期的臨時解除/延期中止非柜面手續(xù)時,應(yīng)做到以下:()

題型:多項選擇題

網(wǎng)點辦理境外人士激活社保卡金融賬戶時,如在核心系統(tǒng)查詢到前期辦理首次申領(lǐng)的盡調(diào)資料完整無異常且未超過()、客戶無異常行為的,激活網(wǎng)點無需再發(fā)起盡調(diào)流程。

題型:單項選擇題

以下關(guān)于個人外匯收付款業(yè)務(wù),描述正確的是?()

題型:多項選擇題

存在合規(guī)問題、客戶不配合開展盡職調(diào)查、無法聯(lián)系客戶等異常情形,在做好客戶解釋工作的前提下,可通過以下方式內(nèi)部發(fā)起關(guān)閉協(xié)議()。

題型:多項選擇題

實物貴金屬核查時,核查人員需將對()等內(nèi)容詳細記錄在核心系統(tǒng)“備注說明”欄。

題型:多項選擇題

對于網(wǎng)點營業(yè)間中無人管理的保險柜、衣柜、抽屜,如已上鎖且無鑰匙可以打開,應(yīng)如何處理?()

題型:多項選擇題

什么情況下方可使用銀保通柜面脫機業(yè)務(wù)?()

題型:多項選擇題