多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理經(jīng)歷了以下哪些發(fā)展階段（）。

A.操作者質(zhì)量管理階段
B.質(zhì)量檢驗(yàn)階段
C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段
D.全面質(zhì)量管理階段


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1.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理包括以下（）內(nèi)容。

A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定
B.質(zhì)量策劃
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量保證
E.質(zhì)量改進(jìn)

2.多項(xiàng)選擇題艾略特•艾登伯格（Elliott Ettenberg）提出的4R營銷理論，其中的“4R”指的是（）。

A.關(guān)聯(lián)
B.反應(yīng)
C.關(guān)系
D.報(bào)酬

3.多項(xiàng)選擇題我國學(xué)者吳金明提出了4V營銷理論，所謂“4V”是指（）。

A.差異化
B.功能化
C.附加價(jià)值
D.共鳴

4.多項(xiàng)選擇題美國營銷專家勞特朋教授提出了4Cs營銷理論，所謂“4C”是指（）。

A.消費(fèi)者
B.成本
C.便利
D.溝通

5.多項(xiàng)選擇題主要的客戶理論有（）。

A.4Ps理論
B.4Cs理論
C.4V理論
D.4R理論