單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品營銷類呼出，一共有（）個流程。
A.7
B.6
C.5
D.4
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1.單項(xiàng)選擇題銀行業(yè)客服中心常見的交易業(yè)務(wù)不包括（）
A.交易確認(rèn)
B.應(yīng)急掛失
C.信息更改
D.代客交易
2.單項(xiàng)選擇題電話呼入業(yè)務(wù)中一般咨詢服務(wù)一共有（）個流程
A.7
B.6
C.5
D.4
3.單項(xiàng)選擇題客戶滿意度調(diào)查方式中的短信調(diào)查是由系統(tǒng)發(fā)送短信，客戶直接回復(fù)（）完成調(diào)查。
A.短信內(nèi)容
B.代碼
C.數(shù)字
D.滿意與否
4.單項(xiàng)選擇題客服代表對評定結(jié)果有異議時，可通過質(zhì)檢系統(tǒng)提出復(fù)審申請，質(zhì)檢主管依據(jù)（）參考復(fù)審理由進(jìn)行評定，并公布結(jié)果。
A.業(yè)務(wù)規(guī)范
B.操作流程
C.評定標(biāo)準(zhǔn)
D.評分準(zhǔn)則
5.單項(xiàng)選擇題呼出服務(wù)中，交易預(yù)警服務(wù)處理一共有（）個流程。
A.7
B.6
C.5
D.4
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
《個人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。
題型：判斷題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評估外部職業(yè)機(jī)會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題