A.15%
B.7%
C.8%
D.2%
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A.在eMTC中,只能監(jiān)控1.4M帶寬
B.eMTC和NB同樣要求廣覆蓋
C.eDRX功能是在時延容忍的范圍內,盡可能的讓終端更多的進入到sleep狀態(tài)
D.PSM是淺度睡眠,而eDRX是深度睡眠
A.圓頭,光纖端為8度角的斜面
B.方頭,光纖端為平面
C.方頭,光纖端為8度角的斜面
D.圓頭,光纖端為平面
A.盾構機
B.水泵
C.裝載機
D.電焊機
A.應對所有產(chǎn)品作好標識,以免混淆
B.在生產(chǎn)和服務提供的全過程,應標識產(chǎn)品的監(jiān)視和測量狀態(tài)
C.應控制所有產(chǎn)品的唯一性標識
D.以上都對
A.消防設施維護記錄表
B.消防設施巡查記錄表
C.消防設施保養(yǎng)記錄表
D.消防控制室值班記錄表
E.消防控制室人員檔案
A.≤1次/年
B.≤2次/年
C.≤3次/年
D.≤5次/年
A.當班組長的成熟度大于班組員工成熟度較多時,可考慮用“命令”的方式
B.當班組長的成熟度大于班組員工成熟度較小時,可考慮用“說服”方式
C.當班組長的成熟度和班組員工成熟度相當時,可采用參與式
D.任何情況下,班組長的成熟度也不會低于班組員工的成熟度
小張去營業(yè)廳打手機發(fā)票。發(fā)現(xiàn)自動發(fā)票機前排了很長的對,機器屏幕上顯示數(shù)據(jù)加載中。詢問旁邊的兼職工作人員,說這種情況已經(jīng)好幾天了,也沒人來修。他來到營業(yè)廳的工作臺前,詢問可否手工打發(fā)票。一排工位有四個是空的,只有兩個工作人員在,其中一人頭也不抬,說“不能”。看著機器五六分鐘都沒打出來一張發(fā)票,小張說,“你們的機器這么慢,打算讓大家排到什么時候呢?這不是浪費大家時間嘛?”雙方交涉了一會,營業(yè)廳答應人工打發(fā)票,但顯然工作人員很不樂意,都陰沉著臉,讓小張很不舒服。離開前,他說:“你們公司優(yōu)惠額度越來越低,這兩年客戶流失率持續(xù)增高;現(xiàn)在服務還這么差。看來,我也該換了呀。”
下列關于服務質量的說法,不正確的是()。A.本案中營業(yè)廳對小張等顧客的服務具有不可重復性
B.本案中營業(yè)廳工作人員服務意識淡漠
C.本案中營業(yè)廳工作人員須加強服務意識、服務質量的培訓
D.本案中營業(yè)廳對小張等顧客的服務具有不可評估性
小張去營業(yè)廳打手機發(fā)票。發(fā)現(xiàn)自動發(fā)票機前排了很長的對,機器屏幕上顯示數(shù)據(jù)加載中。詢問旁邊的兼職工作人員,說這種情況已經(jīng)好幾天了,也沒人來修。他來到營業(yè)廳的工作臺前,詢問可否手工打發(fā)票。一排工位有四個是空的,只有兩個工作人員在,其中一人頭也不抬,說“不能”??粗鴻C器五六分鐘都沒打出來一張發(fā)票,小張說,“你們的機器這么慢,打算讓大家排到什么時候呢?這不是浪費大家時間嘛?”雙方交涉了一會,營業(yè)廳答應人工打發(fā)票,但顯然工作人員很不樂意,都陰沉著臉,讓小張很不舒服。離開前,他說:“你們公司優(yōu)惠額度越來越低,這兩年客戶流失率持續(xù)增高;現(xiàn)在服務還這么差??磥恚乙苍摀Q了呀?!?/p>下列關于營業(yè)廳的說法,不正確的是 ()
A.營業(yè)廳應建立明確的設備使用、檢修、維護制度
B.營業(yè)廳應制定突發(fā)事件應對策略,而不是對機器故障之類的突發(fā)事件置之不理
C.營業(yè)廳在發(fā)現(xiàn)設備故障后,不積極采取應對措施,任由顧客排隊等候,導致顧客不滿情緒爆發(fā)
D.本案中的營業(yè)廳工作人員責任心太差、職業(yè)化程度偏低,公司應解雇他們
最新試題
在制定新媒體營銷策略時,以下哪些數(shù)據(jù)是需要考慮的()?
在社交媒體平臺上,哪種行為更容易引發(fā)用戶的參與()?
在數(shù)據(jù)分析中,以下哪項數(shù)據(jù)對于評估內容質量至關重要()?
在數(shù)據(jù)驅動的運營策略中,以下哪項數(shù)據(jù)是最有價值的()?
在進行內容創(chuàng)作時,以下哪個因素不是首要考慮的()?
以下是關于新媒體營銷的常見誤區(qū),哪些是正確的()?
在內容創(chuàng)作中,以下哪項是確保內容質量的關鍵()?
在內容創(chuàng)作中,以下哪種方法更能提升內容的可讀性和吸引力()?
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